FAQ
Q
送料について教えてください。
A
1配送先につき送料300円、1配送先18,000円(税込)以上ご購入で送料無料です。
Q
実店舗や他のネットショップはありますか?
A
現在、実店舗でのお取り扱いはございません。
ネットショップは以下もございます。
らくぷらすラボAmazon店
https://www.amazon.co.jp/motebukuro
らくぷらすラボMakuakeストア
https://store.makuake.com/collections/mo_tebukuro
https://store.makuake.com/collections/motebukuro
以下は正規販売代理店です。
楽天市場 Passageshop(パサージュショップ)
https://item.rakuten.co.jp/passageshop/10012413/?scid=s_kwa_pla_unpaid_403755
Yahoo!ショッピング Passageshop(パサージュショップ)
https://store.shopping.yahoo.co.jp/passageshop/p10012413.html
福利厚生サービス『WELBOX』にも参加しています。
お勤め先が『WELBOX』をご利用の場合は、お得にご活用ください。
Q
どんな決済方法がありますか?
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
Q
領収書や納品書はもらえますか?
A
通常納品書を同封しております。
領収書をご希望の場合は、ご注文時に「領収書希望」「宛名」をご記入ください。商品発送に同封できない場合は、別途郵送いたしますのでご相談ください。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか?
A
通常ご注文確定から3日以内にクロネコゆうパケットにて、福岡から発送しています。
発送が遅延した場合にはメールにてご連絡いたします。
お急ぎの方はメールにてお問い合わせください。
Q
購入確認メールが届きません。
A
購入確認メール等が届かない一般的な原因は下記の通りです。購入手続きの際は十分にお確かめください。
■ご購入手続き前・手続き中
<メールアドレスの不備>
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。
・現在利用していないメールアドレスを入力した
■ご購入手続き後
<メール受信設定の問題>
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・[email protected]からの自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願いいたします。
<その他>
・キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。
キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題